RunSignup rewolucjonizuje rejestrację AI

Nowa era rejestracji na zawody endurance właśnie się rozpoczyna. RunSignup, amerykański lider w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla imprez sportów wytrzymałościowych, zaprezentował pierwszą na świecie demonstrację technologii „buy in chat” – umożliwiającej uczestnikom zakup biletów i rejestrację na wydarzenia za pośrednictwem naturalnej rozmowy z chatbotem. To innowacyjne rozwiązanie, obecnie w fazie prototypu, otwiera drogę do uproszczenia całego procesu rejestracji, łącząc w sobie zbieranie danych, akceptację regulaminów oraz bezpieczne płatności, a wszystko to w środowisku czatu.

Rejestracja na wyciągnięcie ręki – technologia, która zmienia zasady gry

RunSignup zaprezentował nową funkcjonalność w ramach platformy TicketSignup, koncentrując się początkowo na prostych biletach w wydarzeniach masowych. Prezes i założyciel firmy, Bob Bickel, podkreśla, że to dopiero początek – docelowo rozwiązanie obejmie bardziej złożone systemy biletowe oparte na kalendarzach oraz pełną rejestrację na wydarzenia RunSignup. „Jesteśmy niezwykle podekscytowani bardziej interaktywną przyszłością wydarzeń. Dzisiejsza demonstracja to jedynie start” – mówi Bickel.

Kluczowym elementem tej innowacji jest możliwość przeprowadzenia całej transakcji w rozmowie, bez potrzeby przechodzenia między różnymi stronami czy formularzami. Umożliwi to lepsze odkrywanie wydarzeń, zmniejszy rozproszenia i ograniczy wskaźniki porzuceń rejestracji, co jest istotnym wyzwaniem dla organizatorów masowych imprez endurance.

Technologia i partnerstwa na rzecz bezpiecznych rozwiązań

RunSignup aktywnie rozwija własną infrastrukturę czatową, jednocześnie współpracując ze swoim procesorem płatności, Adyen. Partner ten integruje rozwiązania oparte na wielkich modelach językowych (Large Language Models, LLM), takich jak ChatGPT czy Google Bard, by sprostać wymaganiom bezpieczeństwa i standardom transakcji finansowych. Bickel dodaje, że przygotowywana jest także publiczna ekspozycja danych o zawodach RunSignup dla tych modeli za pośrednictwem Model Context Protocol (MCP) – otwartego standardu, który umożliwi dostęp i zakup biletów bezpośrednio z poziomu najpopularniejszych chatbotów.

AI w służbie użytkowników – rozwój RunSignup AI Chatbot

„Buy in chat” jest naturalnym przedłużeniem wcześniejszych działań RunSignup w obszarze AI. Firma udostępniła niedawno w wersji beta bezpłatnego AI Chatbota, z którego korzysta już ponad 400 imprez na całym świecie. Rozwiązanie to potrafi odpowiadać na najczęściej zadawane pytania dotyczące rejestracji, np. jak ponownie wysłać potwierdzenie czy przenieść zapisy na innego uczestnika. Zaktualizowana funkcja Dynamic Results umożliwia natychmiastowy dostęp do danych wynikowych z wielu lat, pozwalając zawodnikom prześledzić historię ich startów w szybki i wygodny sposób.

Dalszy rozwój chatbota zakłada pełną integrację zarządzania uczestnikami wraz z funkcją „buy in chat”, co ma zapewnić jeszcze bardziej kompleksową i intuicyjną obsługę zawodników.

RunSignup – lider technologiczny w świecie endurance

RunSignup działa z siedzibą w Moorestown w stanie New Jersey i należy do nielicznego grona firm będących własnością pracowników. Platforma obsługuje ponad 30 000 wydarzeń rocznie, rejestrując ponad 11 milionów uczestników na całym świecie. Jako dostawca wszechstronnych rozwiązań rejestracyjnych i marketingowych firma znacząco wpływa na cyfrową przyszłość sportów wytrzymałościowych oraz eventów masowych.

Znaczenie nowej technologii dla sportów endurance

Integracja AI i zaawansowanych modeli językowych z procesem rejestracji to odpowiedź na rosnące oczekiwania uczestników, przyzwyczajonych do szybkich, intuicyjnych i wygodnych rozwiązań cyfrowych. W świecie, gdzie liczba biegów, triathlonów i innych zawodów endurance stale rośnie, a konkurencja o uwagę sportowców staje się coraz bardziej zacięta, każde usprawnienie mające na celu ułatwienie dostępu do wydarzeń to krok milowy.

Automatyzacja i personalizacja obsługi uczestników z wykorzystaniem naturalnego języka może znacznie zwiększyć satysfakcję klientów i efektywność działań organizatorów. Mniejsza liczba porzuceń rejestracji oznacza większą frekwencję i lepsze wyniki finansowe dla organizatorów, a dla zawodników – mniej barier i płynniejszy proces przygotowań.

Perspektywy i wyzwania na przyszłość

Choć technologia „buy in chat” jest jeszcze w fazie testów, potencjał, jaki niesie, jest ogromny. Kluczowe będzie zapewnienie najwyższych standardów bezpieczeństwa danych i płatności, a także adaptacja popularnych dużych modeli językowych do specyfiki i wymogów rynku sportów endurance.

Wyzwania mogą też pojawić się w szerokiej integracji tej technologii z różnorodnymi platformami i formami wydarzeń, które bywają bardzo złożone logistycznie i regulaminowo. Jednak doświadczenie RunSignup oraz wsparcie technologiczne partnerów daje solidne podstawy do osiągnięcia sukcesu.

Wdrożenie AI w rejestracji na zawody stanowi kolejny etap cyfrowej ewolucji sportów endurance. Nowoczesne rozwiązania zwiększą dostępność wydarzeń i podniosą komfort zawodników, jednocześnie oferując organizatorom nowe możliwości rozwoju i efektywnej komunikacji z uczestnikami. Przyszłość rejestracji sportowej to szybka, prosta i bezpieczna rozmowa.